存證信函的效力與寫法：催款、解約、中斷時效，對方拒收算不算數

作者｜紅點商務中心　林鼎鈞律師・郭庭佑執行長

客戶的尾款拖了三個月，電話不接、訊息已讀不回，這時候最常聽到的建議是：「寄存證信函給他。」

寄存證信函不難，一張郵局的紙、一趟郵局就辦得到。真正要先想清楚的是另一件事：這封信寄出去，是要幫你證明什麼。這篇站在寄信的公司這一端，從存證信函能做什麼、不能做什麼講起，再把催款、解約、中斷時效三種寫法分開來看，最後附一份可以照著改的催款範例。文中的條文、資費與法院裁判，以 2026 年 10 月 16 日查閱的全國法規資料庫、中華郵政與司法院裁判書為準。

存證信函是什麼：郵局替你留一份副本，證明哪天寄了什麼

存證信函是一種掛號信。郵件處理規則第 34 條的定義是：掛號信函交寄時加付存證費，以內容完全相同的副本留存郵局，作為證據。

為什麼要這樣做？因為郵局平常不證明信裡寫了什麼。同一個規則第 3 條寫明，郵局對郵件內容「不予證明」，只有存證信函留在郵局的副本例外。一般掛號只能證明你寄過一封信，存證信函還能證明那封信寫了什麼。

打個比方：一般掛號像寄貨時拿到的託運單，只證明有一箱東西交出去；存證信函像是封箱前請一位公正的第三人看過、拍照存檔，日後誰都沒辦法說箱子裡裝的是別的東西。

郵局留存的副本，從交寄日起保存三年，期滿銷毀（第 34 條第 2 項）。寄件人自己那一份與掛號執據、回執，最好保存得比三年更久，因為不少糾紛走到法院時，早就超過三年了。

存證信函的效力：能證明的三件事，和它做不到的事

很多人以為存證信函寄出去就有「法律效力」，對方就非付錢不可。這是最常見的誤會。

存證信函本身不產生新的權利，也沒有強制力。它不是法院的文書，對方不理，你也沒辦法拿著它去查封對方的財產。它的價值在於證據：

存證信函能證明的	存證信函做不到的
哪一天交寄（郵局戳記、掛號執據）	讓對方一定要付錢或照做
信裡寫了什麼（郵局留存的副本）	取代法院判決或支付命令
對方哪一天收到（有加回執時）	讓本來不存在的權利變成存在

所以存證信函有沒有用，看的是信裡那個「通知」在法律上有沒有作用。催告、解除契約、主張時效中斷，這些動作的法律效果來自民法；存證信函做的事，是把「你在哪一天做過這個動作」留下證據。

內容寫錯，存證信函反而會變成對自己不利的證據。寫了「我們同意你分期」「交貨晚了確實是我們的問題」，日後都可能被對方拿出來用。

公司用存證信函做的三件事：催告付款、解除或終止契約、中斷時效

公司寄存證信函，絕大多數是為了下面三件事。三件事要的內容不一樣，先決定是哪一件，再動筆：

用途	法律上要達成什麼	信裡一定要有	依據
催告付款	讓對方從收到時起負遲延責任	金額、依據、付款期限	民法第 229、233 條
解除或終止契約	行使解除權、終止權	哪一份契約、理由、明確寫「解除」或「終止」	民法第 254、258、263 條
中斷請求權時效	讓時效中斷，爭取時間起訴	明確的請求內容與金額	民法第 129、130 條

除了這三件，公司還會用存證信函寄一些「要留下日期」的通知，例如通知對方商品有瑕疵、通知債權讓與。道理都一樣：要證明的是哪一天、通知了什麼。

監察人向公司辭任時，也常用存證信函寄到公司留下日期，監察人責任那一篇有提到。

一封信可以同時做兩件事，例如「限期付款，逾期解除契約」，但每一件都要讓人一眼看懂。一封信想做的事越多，越容易每一件都寫不清楚。

催款的存證信函：寫清楚金額、依據與付款期限

民法第 229 條：給付有確定期限的，期限屆滿時起就負遲延責任；沒有確定期限的，債權人催告後對方還不給付，自受催告時起負遲延責任。

這代表兩種情況的催款信作用不一樣：

• 合約寫了「驗收後 30 天內付款」：期限一到，對方就已經遲延。催款信的作用是留下「我有跟你要」的紀錄，也是後面中斷時效的準備。
• 合約沒寫付款日（例如口頭講好「做完再付」）：催款信送到的那一天，就是對方開始遲延的那一天。

遲延以後，可以請求遲延利息（第 233 條）；雙方沒約定利率的，法定週年利率是 5%（第 203 條）。

催款信要寫的五件事：

1. 雙方是誰：寄件公司與收件人的全名、地址
2. 錢從哪裡來：哪一份合約或訂單、哪一天交貨或完工、哪一張發票
3. 欠多少：本金寫到元，有利息就寫從哪天起算、利率多少
4. 什麼時候付、付到哪裡：例如「收到本函之日起 7 日內，匯入下列帳戶」
5. 不付的話怎麼做：例如「將依法請求」，寫你接下來的動作，不寫威脅

付款期限寫「收到本函之日起幾日內」，比寫一個固定日期保險，因為你不知道對方哪一天才收到；寫了固定日期，信又晚到，期限可能只剩一兩天。

假設一家設計公司幫客戶做完一套品牌識別，尾款 15 萬元約定驗收後 30 天付，客戶驗收後就沒消息。設計公司在驗收後第 45 天寄出催款存證信函，寫明合約日期、驗收日、發票號碼、15 萬元、收到後 7 日內付款。這封信做到兩件事：留下「已經請求」的紀錄，也讓時效因請求而中斷——但從寄到那天起，設計公司只有 6 個月可以決定要不要走法院。

解除或終止契約的存證信函：先催告，再明確表示解除

民法第 254 條：對方遲延給付，你可以定一個相當的期限催告他履行；期限內還不履行，才能解除契約。第 258 條：解除權要向對方以意思表示行使，對方有好幾個人的，要向全體為之；而且解除的意思表示不得撤銷。

所以解約常常是兩步：

1. 第一封：「請於收到本函之日起 10 日內交貨，逾期即解除本契約。」
2. 期限過了還沒交：再寄一封「依民法第 254 條解除本契約」，讓解除的時點更清楚。

第一封直接寫成「逾期即解除」也可以，但要寫得夠明確。只寫「否則將考慮解約」不夠——「考慮」不是解除的意思表示。解除寄出去就收不回來，寄之前先確定這真的是你要的結果。

終止契約（例如租約、委任、長期服務合約）準用同一套規定（第 263 條），差別在終止是「從今以後不再繼續」，解除則是讓契約回到沒簽之前，已經給的東西要互相返還。

辦公室租約是公司最常碰到的例子。民法第 440 條：承租人欠租，出租人要先定相當期限催告付租，期限內還不付才能終止；租賃物是房屋的，遲付租金總額要達兩個月的租額，才能依這條終止。終止通知少一個要件，就可能不算數。承租的公司要提前退租，能不能退、要賠多少，看的是合約怎麼約定，辦公室租約跟租房子不一樣那一篇有整理。

用存證信函中斷時效：寄出後 6 個月內要起訴

請求權放著不用，時間到了就會消滅。民法第 125 條原則是 15 年，但公司最常碰到的是短的：

請求權	時效	依據
技師、承攬人的報酬（設計、工程、委託製作）	2 年	民法第 127 條第 7 款
商人、製造人供給商品的代價（貨款）	2 年	民法第 127 條第 8 款
租金等一年以內定期給付的各期請求權	5 年	民法第 126 條
其他（例如借款）	15 年	民法第 125 條

做設計、工程、顧問、賣貨的公司，應收帳款的時效常常只有 2 年。時效從請求權可以行使時起算（第 128 條），通常就是可以請款的那一天。

第 129 條：時效因「請求」中斷。寄存證信函催款，就是一種請求。但第 130 條接著說：時效因請求而中斷的，請求後 6 個月內不起訴，視為不中斷。

換句話說，存證信函替你爭取的是 6 個月，不是重新起算的 2 年。這 6 個月內要做的，是起訴，或第 129 條第 2 項列為「與起訴有同一效力」的事，例如聲請支付命令、聲請調解、提付仲裁。

時效完成之後，對方可以拒絕給付（第 144 條）。法院不會主動替對方主張，但對方一提出時效抗辯，帳再清楚也討不回來。

臺灣臺北地方法院 112 年度簡上字第 614 號民事判決就是這種情況：一件廣告專案在 2016 年 5、6 月完工，承攬人當時就可以請款，卻到 2022 年 7 月才起訴，中間沒有中斷時效的事由。法院認定 28 萬 8,804 元的承攬報酬已經超過 2 年時效，對方拒絕給付有理由，二審把一審判決廢棄、駁回請求。法院也寫了：就算欠款屬實，時效完成後仍應駁回。

存證信函怎麼寄：一式三份、臨櫃或網路交寄，費用怎麼算

存證信函用紙怎麼寫：格式、簽章與改字

存證信函要用郵局的存證信函用紙，或符合郵局規定格式的紙張書寫。

• 一式三份：一份寄給對方、一份郵局留存、一份自己留。收件人多一位，就多一份。
• 每一頁寄件人都要簽名或蓋章，頁與頁的騎縫處也要蓋。公司寄的，用公司與代表人的印章。
• 寫錯字最好整頁重寫；真的要改，照用紙上的說明註明改了幾個字，並在旁邊蓋章。
• 附件（合約影本、發票影本）一起交寄的，每一張附件也算一張續頁的存證費。

臨櫃或網路交寄

臨櫃交寄時，承辦人員會核對三份內容相同，再以掛號寄出。建議加回執：郵件處理規則第 28 條，回執由收件人簽章後退還，作為收件的憑據；投遞郵局在回執上註明妥投的，視同收件人出具的回執。

不想跑郵局，中華郵政有「電子函件服務系統」可以線上交寄存證信函：把寫好的存證信函上傳，系統轉成電子函件，再由郵局列印、封裝、投遞給收件人。

寄一封存證信函多少錢

費用照中華郵政簡明國內函件資費表：

項目	費用
存證費：首頁	50 元
存證費：續頁每頁或附件每張	30 元
掛號費（另加普通郵資）	20 元
回執（白色，回執以平信寄回）	15 元
回執附掛號（紅色，回執以掛號寄回）	25 元

每頁超過 220 字又不願重寫的，每頁另按續頁加收存證費。兩件以上內容相同、作成總副本同時交寄的，第一件照上面收，其餘減半。日後要向郵局申請查閱或證明，按申請時存證費的一半收費。

算一筆帳：兩頁的催款信寄給一家公司，存證費 50＋30＝80 元，掛號 20 元，加掛號回執 25 元，再加依重量計算的普通郵資，一封大約一百多元。跟這封信可能保住的帳款比，這是很便宜的一筆保險。

對方拒收或招領逾期，存證信函算不算到達

對方沒去郵局領，不代表沒收到。

民法第 95 條：非對話的意思表示，以通知「達到」相對人時發生效力。你的催告、解除有沒有生效，看的就是對方算不算收到。

「達到」怎麼認定？最高法院 54 年台上字第 952 號判決先例的說法是：只要讓相對人居於可以了解的地位就夠了，不必交到本人或代理人手上，也不問他有沒有打開看；通知送到他的住所、事務所或營業所，就算到達。臺灣臺南地方法院 114 年度事聲字第 39 號裁定引用這段時也提到，催告的性質是「意思通知」，效力準用意思表示的規定。

最常見的兩個狀況：

對方不在、郵差留了招領通知，他一直沒去領。 掛號郵件招領期間是通知的次日起 15 日，期滿沒領就退回寄件人（郵件處理規則第 50 條）。以前法院見解分兩派，2021 年最高法院民事大法庭 109 年度台上大字第 908 號統一了看法：除非相對人能證明他客觀上有不能領取的正當事由，否則受招領通知時，意思表示就已到達，不以實際領取為必要。郵件後來招領逾期被退回，也不影響。

對方當場拒收。 郵件處理規則第 56 條，經收件人拒絕收受的郵件屬於無法投遞，會退還寄件人。拒收能不能擋住到達，多數見解仍看「信是不是已經進到對方可以了解的範圍」，但這要看個案。被退回的信封要原封保留，上面郵局的批註就是證據。

招領逾期被退回，也不代表對方住址不明。臺灣臺北地方法院 113 年度司聲字第 1635 號裁定就是這樣的案子：寄件人的催告還款通知被招領逾期退回，於是聲請法院公示送達；法院請警方查訪，發現對方確實住在那個地址，駁回聲請。民法第 97 條的公示送達，是給「非因自己過失，不知道對方住在哪裡」的人用的，不是信退回來就能用。

寄給公司的存證信函：寄到登記地址，收件人寫公司與代表人

公司法第 3 條：公司以本公司所在地為住所。寄給公司的存證信函，寄到它的登記地址，就是寄到它的住所。

收件人怎麼寫？郵件處理規則第 47 條：以公司、行號或它的負責人、員工為收件人的郵件，都以公司地址為收件地址，可以交給公司的接收郵件人員或收發處；收發處拒收掛號時，郵局會通知收件人去郵局領。第 48 條，掛號可以由收件人、代收人、同居家屬，或收件地址的接收郵件人員、管理服務人員收領。實務上常見的寫法是「○○有限公司　法定代理人○○○」，地址寫公司登記地址。

對方公司的登記地址與代表人，先用公司登記查詢查清楚，不要照名片或發票上的地址寄。名片上的可能是門市或倉庫。

反過來看自己。你的公司登記地址，就是別人寄存證信函給你的地址。大樓管理員、商務中心櫃台都可能替你簽收掛號；登記地址如果是一個沒人收信、也沒人通知你的地方，對方寄來的解約通知、催告，可能在你不知道的時候就已經生效。重要的信由誰簽收、多久通知你，跟登記地址一起安排好。公司搬了家卻沒改登記地址，寄到舊址的信一樣算收到，公司地址變更流程那一篇有整理。

存證信函跟律師函差在哪

律師函是律師受當事人委任，以律師名義發出的信，常見也用存證信函的方式寄。

	存證信函（自己寫）	律師函
誰寫、誰署名	公司自己	受委任的律師
法律效果	看內容，本身沒有強制力	同樣看內容，本身沒有強制力
內容	自己整理事實與要求	律師先看資料，把請求權基礎與證據寫清楚
對方感受	你很認真看待這件事	你可能準備走法律程序
費用	郵資一百多元起	另付律師費，依案件與篇幅而定，先問清楚

律師函不會因為是律師寫的就多出法律效力，差別在內容寫得準不準，以及對方怎麼解讀。

金額大、爭點多、對方也已經找了律師，或這封信是為了下一步起訴鋪路時，請律師看過再寄比較穩：該主張的請求權基礎有沒有寫到、有沒有寫出對自己不利的話，都是自己寫的時候最容易漏掉的。至於公司要不要長期配一位法律顧問，是另一個問題。

國外怎麼看起訴前的通知：英國要求先寄一封講清楚的信

「先寄信、再告」不是台灣才有的習慣。英國法務部公布的民事訴訟規則裡，有一份 Practice Direction – Pre-Action Conduct and Protocols（起訴前行為指引）。第 6 段要求原告起訴前，先寫信給被告簡要說明請求：法律依據、事實摘要、要的結果；請求金錢的，要寫出金額怎麼算。被告要在合理期間回覆，簡單的案件是 14 天，非常複雜的最多 3 個月。

沒做到的話，英國法院會在訴訟費用與利息上考慮這件事（第 13～16 段），例如讓沒照做的一方負擔對方的訴訟費用。

台灣沒有這種「起訴前一定要先寄信」的規定，存證信函是自己選擇要不要寄。但英國這份指引寫的內容，跟一封好的催款信幾乎一樣：請求是什麼、依據是什麼、金額怎麼算、給對方多久回覆。這是英國的制度，只當對照，台灣仍以民法與民事訴訟法為準。

存證信函範例：公司催收貨款可以照著改的一封

以下是一家公司向客戶催收貨款的範例，○○處換成你的資料。範例只示範寫法，個案請依實際契約調整，金額大或有爭議的先請律師看過。

寄件人：○○有限公司（法定代理人○○○），地址：○○市○○區○○路○○號

收件人：○○股份有限公司（法定代理人○○○），地址：○○市○○區○○路○○號（公司登記地址）

主旨：催告給付貨款新臺幣○○元

一、貴公司於民國○○年○月○日向本公司訂購○○一批（訂單編號○○），本公司已於○月○日交貨，貴公司於○月○日驗收完成，本公司並開立統一發票（發票號碼○○）。

二、依雙方約定，貨款新臺幣○○元應於驗收後 30 日內給付，迄今尚未給付。

三、請貴公司於收到本函之日起 7 日內，將上開貨款匯入本公司帳戶（○○銀行○○分行，戶名○○有限公司，帳號○○）。

四、逾期未付，本公司將依法請求給付貨款，及自○月○日起按週年利率 5% 計算之遲延利息，並保留其他法律上之權利。

五、貴公司如對上開金額有疑義，請於前開期限內以書面告知。

寫的時候對三件事：數字與日期要跟訂單、發票對得起來；不寫情緒字眼；不寫對自己不利的話。要同時解約的，在第四點加上「逾期即解除雙方於○年○月○日簽訂之○○契約」，並寫明是哪一份契約。

存證信函寄完之後：對方回覆、沒回覆時的下一步

寄完之後，通常會出現三種結果：

• 對方付了或回信要談：照談的結果留書面紀錄，分期的話把每期金額與日期寫清楚，雙方簽名。
• 對方回信否認：看他否認的是哪一件事。事實有爭議的，接下來多半要靠證據與法院。
• 對方完全不理：下一步常見的是聲請支付命令或起訴。如果是靠這封信中斷時效，記得那 6 個月的期限。

存證信函是第一步，不是最後一步。寄之前就先想好，對方不理的時候你準備怎麼做；想不出下一步，就先別急著寄，免得只是把 6 個月的計時器按下去。

寫存證信函最常見的四個誤會

1. 「寄了存證信函，對方就一定要付」：存證信函沒有強制力，對方不付，還是要走法院。
2. 「對方拒收或不去領，就等於沒寄到」：受招領通知時就可能已經到達；拒收也不一定擋得住。
3. 「寄一封就能保住時效」：6 個月內沒有起訴或聲請支付命令，就視為不中斷。
4. 「寫得越兇，對方越怕」：刑法第 305 條處罰以加害生命、身體、自由、名譽、財產之事恐嚇他人；第 346 條處罰以恐嚇使人交付財物。寫事實與要求就好，威脅的字眼會讓自己從債權人變成被告，而且法官會看到每一個字。

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